Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas ou jurídicas que fornecem seus dados pessoais ao CONTROLADOR, esclarece como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados, e como exercer teus direitos relativos a eles.
Informamos que esta Política poderá ser alterada periodicamente, conforme informado ao final do documento, e que seu conteúdo é fundamental para que você compreenda a maneira como coletamos, armazenamos e tratamos teus dados.
Dados Pessoais são todas as informações que dizem respeito a alguém, seja este alguém uma pessoa física ou jurídica, e podemos usar como exemplo o nome, a inscrição no CPF, endereço eletrônico, entre outros.
Alguns dados são denominados como Dados Sensíveis que se resumem à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a Você e que tais dados merecem ainda mais cautela e zelo no tratamento por parte do CONTROLADOR.
Também existe a figura do Dado Anonimizado, que é aquele relativo a titular que não possa ser identificado.
Importante você também saber que todas as informações coletadas integrarão o Banco de Dados do CONTROLADOR, que é um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
O CONTROLADOR, nesta relação estabelecida contigo por força do tratamento dos dados é denominada como Controlador, que pode ser uma pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
E para facilitar tua comunicação com a CONTROLADOR quando o assunto for o tratamento dispensado aos teus dados elegemos o motelnow@mzlempreendimentos.com, que é ocupado pelo DPO (Data Protection Office) ou Encarregado, que é a pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Sites da CONTROLADOR – Reservas: Sites voltados para o futuro cliente, gerenciados pela ou para o CONTROLADOR, incluindo sites operados sob domínio próprio (URLs) e páginas comerciais mantidas em redes sociais de terceiros.
Sites/aplicativos móveis CONTROLADOR: Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e gerenciados pela ou para o CONTROLADOR.
E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas: Interações que a CONTROLADOR realiza com seus clientes.
Interações com anúncios: Interações com anúncios ou agência de turismo digitais ou matérias veiculadas em Portais Eletrônicos de Informação.
Dados de outras fontes: Facebook, Google, Instagram e outras mídias existentes ou quem venham a ser criadas, parceiros promocionais do CONTROLADOR, Dados que se tornaram públicos, além de outros sempre mediante teu consentimento.
Informações pessoais de contato: Incluem qualquer informação fornecida por você e que nos permitirá contatá-lo, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, orientação sexual, e-mail, período de permanência, detalhes de redes sociais, número de telefone etc.
Informações de login de conta: Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
Informações, demográficas e interesses: Qualquer informação que descreva teus dados demográficos ou suas características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica, interesses e informações familiares ou sobre o motivo de tua viagem.
Informações de hospedagem: informações que permitem ao CONTROLADOR entender o teu perfil de consumo, as datas e horários que se adequam ao seu perfil, e as Unidades do CONTROLADOR que melhor poderão atender as tuas necessidades, tipo de Unidade escolhida, período de utilização, frequência, despesas de consumo realizadas durante a permanência etc,
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo utilizado para acessar nosso site ou aplicativo, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, inclusive se você usar um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel, sempre mediante teu consentimento.
Informações de utilização de sites/comunicação: Tecnologia de coleta automática de dados sobre determinadas informações sobre as suas ações durante sua navegação são utilizadas pelo CONTROLADOR, (links, páginas ou conteúdos visualizados, informações e estatísticas semelhantes sobre interações etc) são capturadas por meio de tecnologias automatizadas (Cookies dentre outros).
Retorno da experiência dos clientes: Informações compartilhadas com o CONTROLADOR sobre sua experiência em nossas Unidades, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.
Conteúdo gerado por consumidores: Informações geradas e compartilhadas por nossos clientes com o CONTROLADOR em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook (fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes).
Informações de redes sociais de terceiros: Quaisquer informações que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (Facebook, Instagram etc).
Informações financeiras e de pagamento: Informações que o CONTROLADOR trata para atender e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma reserva ou pagamento, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, o CONTROLADOR, ou as Administradoras de Cartão de Crédito realizarão o tratamento dos dados em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.
Informações sobre eventos e participantes: Registramos as especificações da reunião e do evento, a data do evento, o número de convidados. Para eventos corporativos, solicitamos informações sobre sua organização, geralmente por e-mail ou aplicativo de mensagem, como WhatsApp, tais como: dados da empresa organizadora, dados de fornecedores terceirizados também serão coletados. Se você nos visitar como parte de um grupo, podemos ter suas informações pessoais e fazer ofertas comerciais após sua permanência com o grupo ou participação de eventos. Se você for um organizador de eventos, também podemos utilizar os seus dados para entrar em contato com o intuito de oferecer informações sobre nossos serviços de eventos.
Contato telefônico com o CONTROLADOR: Chamadas telefônicas para reservar habitações ou serviços poderão ser gravadas e utilizadas para o preenchimento dos dados necessários a sua confirmação e do pagamento pela permanência, sendo importante destacar que os detalhes do cartão de pagamento não são gravados em nenhuma hipótese.
Dados Pessoais Sensíveis: Nenhum dado além daqueles indispensáveis a reserva e hospedagem será solicitado pelo CONTROLADOR, portanto os dados sensíveis definidos em lei não deverão ser fornecidos à qualquer colaborador do CONTROLADOR.
Dados Pessoais de menores: Não são coletados por conta dos impedimentos legais ao ingresso e permanência de menores de 18 anos aos serviços do CONTROLADOR.
Reservas: O CONTROLADOR coletará e armazenará os dados no momento de tua reserva ou utilização dos serviços, para inserir em nossos registros e permitir o bloqueio inicial da(s) habitação(ções) no período compreendido e solicitado por você, assegurando o início de tua relação jurídica com a CONTROLADOR, preservando teu direito a contratação e assegurando que o período de permanência será respeitado para tornar inesquecível tua experiência.
O tratamento de dados pessoais será realizado pelo CONTROLADOR em estrito respeito a sua privacidade, reafirmamos a nossa dedicação na implementação de medidas para a conformidade, especialmente visando garantir:
Importante que você saiba que o tratamento destes dados após o período de 60 (sessenta) dais pode ser descontinuado mediante tua comunicação ao DPO, ou, se o preferir, esta eliminação poderá ocorrer a qualquer momento antes mesmo destes 60 (sessenta) dias mediante tua comunicação ao mesmo DPO.
Os teus dados coletados pelo CONTROLADOR serão utilizados unicamente para:
Ainda que o tratamento dos dados seja integralmente voltado para tua satisfação quando se hospeda em qualquer das unidades do CONTROLADOR, teu consentimento é fundamental para autorizar esta utilização nos limites apresentados a você.
Motivos legais ou fusão/aquisição: Em caso de fusão ou aquisição do CONTROLADOR por outro Prestador de Serviços equivalentes, teus Dados Pessoais serão compartilhados com o adquirente nos termos desta política de privacidade.
Propósitos gerais: O CONTROLADOR utiliza teus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, caso você possua contas, de compilar estas contas em uma conta única. Nós também usamos teus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
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